Martcom può accettare ordini con consegna nel territorio dello stato italiano e dell’Unione Europea.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine, e, comunque, anche al punto 1 della presente “Consegna tramite corriere”.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse, con eventuali graffe metalliche, nastri adesivi e pluriball.
Martcom effettua consegne in base alla scelta del Cliente attraverso il form online del Sito, al momento dell’acquisto:
Consegna tramite corriere,
Ritiro presso la sede operativa di Martcom.
Consegna tramite corriere
Nel caso di spedizione con corriere, Martcom si affida a BRT S.p.A. – Corriere Espresso, società leader nel settore delle spedizioni e della logistica.
Le relative spese sono calcolate tenendo conto del peso delle merci, nonché dell’ubicazione dell’indirizzo di consegna. Di seguito si riporta il relativo tariffario.
KG
ITALIA
ISOLE+CALABRIA
FINO A 5
6.00 €
7.00 €
DA 5,1 A 10
7.00 €
8.00 €
DA 10,1 A 20
8.00 €
10.00 €
DA 20,1 A 30
10.00 €
13.00 €
DA 30,1 A 50
15.00 €
18.00 €
PAESI U.E.
FINO A 2
DA 2,1 A 5
DA 5,1 A 10
DA 10,1 A 15
DA 15,1 A 20
DA 20,1 A 31,5
Austria, Belgio, Francia, Germania, Inghilterra, Olanda, Spagna
Generalmente la consegna dei Prodotti acquistati viene effettuata entro 2-4 giorni lavorativi, 5-6 giorni lavorativi per località a CAP di difficile raggiungimento e/o isole, o qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato sull’e-mail di conferma dell’invio della spedizione e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
I tempi di consegna sono puramente indicativi, potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, negligenza dei corrieri o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Martcom in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quanto sopraindicato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva”, dettagliando l’anomalia riscontrata, sull’apposito documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di collo danneggiato è indispensabile la dicitura “ritiro con riserva per collo danneggiato”.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 5 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate tempestivamente per iscritto, via e-mail all’indirizzo: store@martcom.eu.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato.
Coperatura assicurativa
I prodotti acquistati possono essere assicurati su volontà del Cliente al momento dell’acquisto.
Il valore da assicurare deve essere di un minimo di 4,00 € ed il relativo costo è del 0,35% sul valore del Prodotto oggetto della copertura.
La suddetta copertura assicurativa prevede il limite risarcibile massimo di 100.000,00 €.
Per ogni altro ulteriore chiarimento e necessità è possibile contattare Martcom tramite l’indirizzo e-mail: store@martcom.eu.
Tracciamento ordine
Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, generato da BRT S.p.A., visibile nella mail di conferma di avvenuta spedizione. Per il tracciamento del proprio pacco si prega di utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente sul sito di BRT S.p.A. Si tenga presente che il codice di tracciamento generalmente diviene attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma di avvenuta spedizione.
Problemi di Consegna
Nel caso emergessero problemi con la spedizione si invita a telefonare al servizio clienti della filiale di competenza di BRT S.p.A. spiegando la situazione e indicando il codice di tracciamento della spedizione fornito, l’operatore BRT saprà sicuramente trovare una soluzione adeguata.
Ritiro presso sede operativa Martcom
Nel caso di scelta: “ritiro presso la sede operativa di Martcom” al momento dell’acquisto, il Cliente riceve una e-mail da parte di Martcom in cui comunica la data e l’orario di quando sarà possibile procedere al ritiro dei Prodotti acquistati. La sede operativa, dove i Prodotti saranno disponibili per il sopracitato ritiro, è sita in Via d’Aragona n. 10 – 20132 Milano.
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