Martcom è un’azienda italiana con sede legale in Italia. Con uno staff che opera nel settore multimediale da più di dieci anni, ha lo scopo di fornire al consumatore una vasta scelta di prodotti per ogni esigenza. Infatti, Martcom è già uno dei principali rivenditori in Italia a disporre dei migliori marchi produttori di attrezzature audio, video e luci.

Accettiamo 3 diverse modalità di pagamento: Carta di credito tramite Stripe, PayPal e Bonifico bancario. Una volta effettuato il pagamento procediamo con la presa in carico dell’ordine e la spedizione della merce.

Martcom.eu usa un sistema di pagamento sicuro per mantenere riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. I tuoi dati di pagamento sono protetti e criptati tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer) in modo che non possano pervenire a terzi.

In fase di pagamento potrai verificare che i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l’URL visualizzato nel campo dell’indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura. Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.

Tutti i dati della carte di credito e la gestione del pagamento sono gestiti tramite Stripe

Certamente, emettiamo regolare fattura secondo quanto previsto dalle leggi in vigore in Italia. Per i clienti italiani si emette la fattura elettronica come da normative.

La tua fattura è disponibile presso la tua area riservata sul sito da dove puoi scaricarla. Sarà disponibile a partire dal giorno successivo alla spedizione.

I clienti privati e le aziende residenti in Italia sono soggetti a IVA 22% e l’importo compare come voce separa nella fatturazione (IVA esposta). I clienti italiani essenti IVA sono pregati di contattarci prima dell’acquisto e inviarci la dovuta documentazione.

Ai clienti business residenti nell’Unione Europea in possesso di p.iva VIES verificabile qua viene applicato il reverse charge ed il valore dell’IVA si azzera. I clienti privati residenti nell’Unione Europea che non possiedono una partita IVA sono invece soggetti all’applicazione dell’imposta del valore di paese di residenza con il sistema OSS. I clienti residenti in UK e Svizzera non sono soggetti all’IVA per acquisti superiori ai 155,00 Euro.

Se fai un acquisto e sei residente in UK o Svizzera il costo che dovresti pagare a Martcom è quello imponibile che vedi esposto sul sito (prezzo senza IVA). Il nostro magazzino si trova in Italia (EU) e di conseguenza la spedizione passa tramite la dogana di competenza. All’import nel tuo paese ti sarà applicata l’IVA come importo. Per le pratiche doganale non ti devi preoccupare perché la spedizione è gestita da corriere (DHL) e tutti i documenti doganali sono già inclusi nel costo della spedizione. Dovrai solo aspettare di ricevere il pacco, senza preoccuparti di nient’altro!

Certamente! In tal caso ti basterà indicare l’indirizzo della persona che paga nella sezione “Indirizzo di fatturazione” e l’indirizzo di chi riceve l’ordine nelle sezione “Indirizzo di spedizione”.

Spediamo in tutta Europa, incluso Regno Unito e Svizzera. Qualora volessi acquistare da noi ma in fase di checkout non trovi il tuo paese nell’elenco, mandaci una richiesta e ti faremo una quotazione a parte per le spese di spedizione.

Tutti gli articoli presenti sul nostro store vengono spediti dall’Italia.

Martcom offre la spedizione gratuita; tale modalità non è tuttavia applicabile per tutti i paesi di destinazione della merce, in quanto legata ad accordi commerciali con i corrieri.
L’ammontare della spedizione verrà calcolato automaticamente durante l’ordine: se la spedizione gratuita è compatibile con il paese di destinazione del tuo ordine e rispetta i criteri del tuo carrello, puoi usufruire di questa modalità.

Solitamente permettiamo di scegliere tra almeno 2 corrieri. Puoi scegliere quello con cui ti trovi meglio o hai più fiducia, o con il quale sai già che la tua zona è ben servita. Per le spedizioni internazionali raccomandiamo DHL.
Generalmente la consegna dei prodotti acquistati viene effettuata entro 2-4 giorni lavorativi. Questo tempo è puramente indicativo ed è vincolato all’efficenza dei corrieri. I tempi di consegna possono subire variazioni per cause non dipendenti dalla nostra volontà, come ad esempio condizioni del traffico o della viabilità. La tabella di seguito riporta i tempi medi di consegna in base alla tipologia di spedizione:

La garanzia è quella ufficiale del produttore e vale 1 o 2 anni a partire dalla data di acquisto, a seconda della legge in vigore per singolo paese di origine. Alcuni brand offrono la possibilità di estensione della garanzia fino a 5 anni. Se desideri estendere la tua garanzia ti chiediamo di contattarci.

Ogni avanzamento o cambio di stato relativo al tuo ordine ti verrà comunicato via email. Puoi anche consultare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua area riservata sul nostro sito, dove troverai anche il numero di tracking.