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PAGAMENTI E FATTURAZIONE
Certamente, emettiamo regolare fattura secondo quanto previsto dalle leggi in vigore in Italia. Per i clienti italiani si emette la fattura elettronica come da normative.
I clienti privati e le aziende residenti in Italia sono soggetti a IVA 22% e l’importo compare come voce separata nella fatturazione (IVA esposta). I clienti italiani esenti IVA sono pregati di contattarci prima dell’acquisto e inviarci la dovuta documentazione.
Agli ordini effettuati da clienti business residenti in Unione Europea ed in possesso di una Partita IVA registrata per gli scambi all’interno dell’Unione Europea, viene applicato, dopo la verifica sul sistema VIES, il reverse charge. Nella pagina di checkout trovate il campo dedicato per selezionare “cliente business” e l’apposito campo per l’inserimento della Partita IVA europea.
Gli ordini effettuati da clienti privati residenti in Unione Europea che non possiedono una Partita IVA sono soggetti all’applicazione dell’imposta del valore del Paese di residenza. Adoperiamo il sistema OSS.
I clienti residenti in Regno Unito e Svizzera non sono soggetti all’IVA per acquisti superiori ai 155,00 Euro. Nella pagina di checkout trovate le opzioni per la modalità di pagamento degli oneri doganali. È infatti possibile scegliere di far gestire a Martcom il pagamento degli oneri per l’importazione dell’acquisto, oppure di estinguerli al corriere stesso una volta importato il prodotto.
Per tutti i paesi fuori dall’Unione Europea l’acquisto è senza IVA e ogni cliente dovrà gestirsi eventuali oneri o tasse verso la propria dogana.
Accettiamo 3 diverse modalità di pagamento: Carta di credito, PayPal e Bonifico bancario. Una volta effettuato e ricevuto il pagamento procederemo con la presa in carico dell’ordine e la spedizione della merce.
Martcom.eu usa un sistema di pagamento sicuro per mantenere riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. I tuoi dati di pagamento sono protetti e criptati tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer) in modo che non possano pervenire a terzi. In fase di pagamento potrai verificare che i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l’URL visualizzato nel campo dell’indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura. Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.
Puoi trovare e scaricare la fattura nella tua area riservata sul sito. Sarà disponibile dopo 5-8 giorni dall’evasione dell’ordine.
SPEDIZIONI
Il costo della spedizione viene calcolato direttamente nella pagina del checkout, dato che prende in considerazione diverse variabili, ti invitiamo a consultare la pagina indicata.
Solitamente permettiamo di scegliere tra almeno 2 corrieri. Puoi scegliere quello con cui ti trovi meglio o hai più fiducia, o con il quale sai già che la tua zona è ben servita. Per le spedizioni internazionali raccomandiamo DHL. Generalmente la consegna dei prodotti acquistati viene effettuata entro 2-4 giorni lavorativi. Questo tempo è puramente indicativo ed è vincolato all’efficenza dei corrieri. I tempi di consegna possono subire variazioni per cause non dipendenti dalla nostra volontà, come ad esempio condizioni del traffico o della viabilità. La tabella di seguito riporta i tempi medi di consegna in base alla tipologia di spedizione:
Spedizione | Tempi indicativi di consegna |
Spedizione gratuita | 10 – 15 gg |
Spedizione Europa con DHL | 2 – 5 gg |
Spedizione Europa con FedEx | 2 – 5 gg |
Spedizioni Europa con DPD | 7 – 10 gg |
Spedizioni in Italia con BRT | 2 – 4 gg |
Spedizioni in Italia con TNT | 2 – 4 gg |
Ogni avanzamento o cambio di stato relativo al tuo ordine verrà comunicato via email. Puoi anche consultare lo stato dell’ordine accedendo alla tua area riservata sul nostro sito, dove potrai trovare il numero di tracking.
Certamente! In tal caso ti basterà indicare l’indirizzo della persona che effettua il pagamento nella sezione “Indirizzo di fatturazione” e l’indirizzo di chi riceve l’ordine nelle sezione “Indirizzo di spedizione”. In ogni caso però, l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di spedizione devono essere nello stesso paese.
Spediamo in tutta Europa, incluso Regno Unito e Svizzera. Qualora volessi acquistare da noi ma in fase di checkout non trovi il tuo Paese nell’elenco, mandaci una richiesta e ti faremo una quotazione a parte per le spese di spedizione. Per i clienti che acquistano da Asia, Africa, Nord America, Sud America, Australia, Malta, Cipro e Islanda sono tenuti a contattare Martcom per avere la quotazione della spedizione. Il costo di spedizione sarà calcolato direttamente da noi e andrà pagato separatamente. In caso di ripensamenti, si potrà annullare l’ordine.
Tutti gli articoli presenti sul nostro store vengono spediti dall’Italia.
Martcom offre la spedizione gratuita; tale modalità non è tuttavia applicabile per tutti i Paesi di destinazione della merce, in quanto legata ad accordi commerciali con i corrieri. L’ammontare della spedizione verrà calcolato automaticamente durante l’ordine: se la spedizione gratuita è compatibile con il Paese di destinazione del tuo ordine e rispetta i criteri del tuo carrello, potrai usufruire di questa modalità.
INFO UTILI
Martcom è un’azienda italiana con sede legale in Italia. Il nostro staff opera nel settore multimediale da oltre dieci anni e si occupa di fornire al consumatore una vasta scelta di prodotti per soddisfare ogni esigenza. Martcom è rivenditore ufficiale di alcuni dei più importanti marchi sul mercato internazionale.
La garanzia è quella ufficiale del produttore e vale 1 o 2 anni a partire dalla data di acquisto, a seconda della legge in vigore per singolo Paese di origine. Alcuni brand offrono la possibilità di estensione della garanzia fino a 5 anni. Se desideri estendere la tua garanzia ti chiediamo di contattarci.
Perfect experience and customer support. There was an issue with the availability of some items and the shop owners quickly proposed alternatives, followed up personally and delivered on their promise. The delivery was fast, efficient, the package we’ll protected and the prices really affordable. 100% would recommend!
Io ho avuto una ottima esperienza con loro. Mi hanno risposto in tempo reale via whatsapp con precisione, competenza e cortesia, risolvendo ogni problema in un momento difficile come questo. Pochi giorni dopo ho ricevuto il materiale come da accordi.. perfetto. Voto 10
I’ve made purchase from this company a couple of times and found them to be highly reliable, well priced and stocked and easy to contact. Their ‘chat now’ really works (so many web sites offer this, only to disappoint) and the responses are fast and full, so need need to keep going back. I think this is a very good company, with a great catalogue of quality gear (esp their range of Kupo products) and so much of it seems to be in stock which is often not the case, especially here in the UK where since leaving the EU (regrettably) we seem to be suffering huge stock delays. So I am happy to recommend Martcom.
What i ordered came really fast and the whole process was smooth and easy. I will definitely buy again and again from these guys.
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Falsely advertised free shipping for over 500 Euro spend as it says at the top of home page. Placed a large order, no shipping cost added (free) then next day receive an email asking for 420 Euro shipping fee to Cyprus also in EU. Despite highlighting their misleading terms and conditions to them they refused to send the goods. Would not recommend this company as they don’t honour the contract of sale but make excuses after buyer pays.
I ordered Angelbird CFExpress cards (which were not available anywhere in the U.S.) and Martcom was able to find stock and sending me some, which I could not be happier about. Customer service was very fast and helpful, as I received regular updates about my item’s availability. Thank you Martcom!
Serious online shop that answered my questions quickly and friendly. Shipping was super fast and the goods matched the description. We recommend. A thousand thanks.
Absolutely happy I discovered this shop. The team were very responsive on whatsapp and even I hopped on a phone call so they help me a bit with my choices. They were very happy to help and they really know their products. I ordered several profoto products and they helped me make sure they are what I need. I live abroad so they helped me find the lower prices for shipping. I HIGHLY recommend them. As of now I will shop gear with them!
Ich habe bei Martcom ein Bodenstativ gekauft, dass in Deutschland zur Zeit nicht lieferbar ist. Der Onlineshop ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Den Kauf habe ich über Paypal abgewickelt und innerhalb von 3 Tagen nach Deutschland geliefert bekommen. Die Ware und die Abwicklung über Martcom haben meine Erwartungen übertroffen. Vielen Dank
I am very pleased with Martcom, I bought an intercom which cost at least 200 euro less than in the local stores. The guys were fast and helpful. 10 out of 10!
It was my first order at Martcom and I was a little afraid, but the order arrived quickly and at a much better price than at other stores. Although it was a problem with a missing product, the problem was solved by email within a few hours, and the missing product was sent with the fastest DHL shipment. Thanks for the seriousness and I will be back with other orders soon. I highly recommend!
ordering was easy and they were the only place in europe to have the camera in stock. posted to the U.K. without any problem.
Da subito gentilissimi e a disposizione per qualsiasi chiarimento. Competenti e professionali sotto ogni punti di vista, pronti a consigliare ed aiutare, per toglierti ogni dubbio riguardo l’utilizzo o la scelta della strumentazione di cui necessiti. Sicuramente ripasserò a comprare in negozio da loro o se necessario a noleggiare.
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