Regolamento Resi e Rimborsi

Diritto di recesso · 14 giorni

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Resi e Rimborsi

Info utili

Art. 1 – Recesso

Ai sensi dell’art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, fatto salvo quanto indicato al sottostante Art. “Garanzia e conformità legale”. MC provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato, al quale verranno detratti i costi sostenuti per la spedizione, l’assicurazione, eventuali commissioni di portali di pagamento online e ogni altro costo sostenuto sullo specifico ordine (dazi e altri costi accessori). L’importo totale, al netto dei costi citati, verrà rimborsato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario oppure tramite Buono Online, utilizzabile solo sul Sito. Sarà, dunque, cura del Cliente fare una scelta e, nel primo caso, fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o aziendale non beneficiano pertanto del diritto di recesso previsto per i consumatori, salvo diverse condizioni espressamente concordate con Martcom.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una richiesta di recesso via e-mail a: [email protected]. MC, una volta ricevuta detta richiesta, invierà al Cliente il relativo Modulo di Recesso che dovrà essere compilato in ogni sua parte. Sarà necessario indicare, a scelta del Cliente, se ottenere il rimborso tramite bonifico bancario, indicando le coordinate, oppure tramite buono online da riutilizzare sul sito. Tale Modulo di Recesso dovrà essere inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e anticipato via e-mail entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti a:
MediaMaking Srl
Via Mestre n. 19, 20132 Milano (MI)
[email protected]

Ricevuta la raccomandata, MC invierà via mail al Cliente la conferma dell’accettazione di detta richiesta, indicando il numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a MediaMaking S.r.l. entro 14 giorni dall’invio del Modulo di Recesso.

Novità

Il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite la procedura online dedicata disponibile su questa pagina.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.);
- il diritto non si applica ai Prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
- il Prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione. Non verranno accettati Prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia;
- il Prodotto deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita MC;
- le spese di spedizione e i rischi del trasporto relativi alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- MC non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
MC provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato, al quale verranno detratti i costi sostenuti per la spedizione, l’assicurazione, eventuali commissioni di portali di pagamento online e ogni altro costo sostenuto sullo specifico ordine. L’importo totale, al netto dei costi citati, verrà rimborsato entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce, tramite Bonifico Bancario oppure Buono Online utilizzabile solo sul Sito.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MC accerti la mancanza della confezione originale, l’assenza di elementi integranti, il danneggiamento per cause diverse dal trasporto o uno stato di sporcizia dovuto all’utilizzo.

Art. 2 – Garanzia e conformità legale

Nel caso in cui il Cliente abbia stipulato il contratto in qualità di consumatore, MC risponde per i “difetti di conformità” esistenti al momento della consegna del bene, come previsto dagli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo.
La responsabilità di MC è limitata ai soli “difetti di conformità” e non riguarda eventuali vizi sopravvenuti, ad esempio per uso improprio da parte del consumatore o di terzi, né difetti propri di produzione e fabbricazione, per i quali restano ferme le ipotesi di responsabilità diretta del produttore.
In caso di difetto di conformità, il consumatore avrà diritto a ottenere il ripristino della conformità dei Prodotti senza spese, oppure la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati, previa verifica da parte di MC.
Nel caso in cui il Cliente riscontrasse un difetto, deve darne comunicazione via e-mail all’indirizzo [email protected], fornire la prova di acquisto e ogni documentazione utile. MC invierà il relativo Modulo di Reclamo, da compilare e re-inviare entro 5 giorni dalla ricezione.
La garanzia legale non è esercitabile nel caso in cui sia stato il consumatore a causare il danno, oppure se conosceva o poteva conoscere il difetto al momento dell’acquisto.

Esercita il diritto di recesso

Compila la dichiarazione di recesso direttamente online, senza raccomandata. Ti bastano nome, numero d’ordine ed e-mail.

Al termine riceverai su supporto durevole un avviso di ricevimento con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione. Il recesso si considera esercitato nei termini se inviato prima della scadenza dei 14 giorni.