Verordnung Rücksendungen und Erstattungen

Widerrufsrecht · 14 Tage

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung 14 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden.
Füllen Sie die Online-Erklärung am Ende dieser Seite aus.

Hier können Sie vom Vertrag zurücktreten →

Rücksendungen und Erstattungen

Nützliche Informationen

Art. 1 – Rücktritt

Gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 haben Sie, sofern Sie Verbraucher sind, das Recht, den Kaufvertrag aus beliebigen Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Waren zu widerrufen, vorbehaltlich der Bestimmungen im nachstehenden Abschnitt „Gewährleistung und gesetzliche Konformität“. MC erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag, abzüglich der Kosten für Versand, Versicherung, etwaige Gebühren von Online-Zahlungsportalen sowie aller sonstigen im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung angefallenen Kosten (Zölle und sonstige Nebenkosten). Der Gesamtbetrag, abzüglich der genannten Kosten, wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erhalt der widerrufenen Ware, durch Rücküberweisung per Banküberweisung oder mittels eines Online-Gutscheins, der ausschließlich auf der Website einlösbar ist, erstattet. Es obliegt daher dem Kunden, eine Wahl zu treffen und im ersten Fall unverzüglich die Bankverbindung anzugeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN-Code des Rechnungsempfängers).Das im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Käufe, die von Verbrauchern zu Zwecken getätigt werden, die nicht im Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Käufe, die im Rahmen einer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit getätigt werden, fallen daher nicht unter das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich andere Bedingungen mit Martcom vereinbart wurden.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde einen Widerrufsantrag per E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]. MC wird dem Kunden nach Erhalt eines solchen Antrags das entsprechende Rücktrittsformular zusenden, das vollständig ausgefüllt werden muss. Der Kunde muss angeben, ob er die Erstattung per Banküberweisung unter Angabe der Koordinaten oder per Online-Gutschein, der auf der Website wiederverwendet werden kann, erhalten möchte. Dieses Rücktrittsformular ist per Einschreiben mit Rückschein und voraussichtlich per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte an folgende Adresse zu senden
MediaMaking Srl
Via Mestre Nr. 19, 20132 Mailand (MI)
[email protected]

Nach Erhalt des Einschreibens sendet MC dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme dieses Antrags zu, in der die Autorisierungsnummer angegeben ist, die außen auf der Verpackung anzubringen ist, in der das Produkt physisch verpackt wird, und die innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Widerrufsformulars an MediaMaking S.r.l. innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Widerrufsformulars.

Neuheiten

Das Widerrufsrecht kann auch über das auf dieser Seite verfügbare Online-Verfahren ausgeübt werden.

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:
- das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.);
- das Recht gilt nicht für versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware (einschließlich solcher, die an Hardware angebracht sind), sobald diese geöffnet wurden;
- Das gekaufte Produkt muss unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, wobei alle Teile vollständig vorhanden sein müssen (einschließlich Verpackung sowie etwaiger Unterlagen und Zubehörteile: Bedienungsanleitungen, Kabel usw.);
- Die Ware, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, muss in einem normalen Erhaltungszustand zurückgegeben werden. Gebrauchte Produkte, die Anzeichen von Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweisen, werden nicht angenommen;
- Das Produkt muss dieselbe Seriennummer aufweisen wie die auf der MC-Verkaufsrechnung angegebene;
- Die Versandkosten und Transportrisiken im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden;
- MC haftet in keiner Weise für Schäden an oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden.
MC erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag, abzüglich der Kosten für Versand, Versicherung, etwaige Gebühren von Online-Zahlungsportalen sowie aller sonstigen Kosten, die im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung entstanden sind. Der Gesamtbetrag, abzüglich der genannten Kosten, wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erhalt der Ware per Banküberweisung oder als Online-Gutschein, der ausschließlich auf der Website einlösbar ist, erstattet.
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) nicht gegeben ist, und zwar in den Fällen, in denen MC feststellt, dass die Originalverpackung fehlt, wesentliche Bestandteile fehlen, die Ware aus anderen Gründen als dem Transport beschädigt ist oder durch den Gebrauch verschmutzt wurde.

Artikel 2 – Gewährleistung und Einhaltung von Gesetzen

Für den Fall, dass der Kunde den Vertrag als Verbraucher abgeschlossen hat, haftet MC für „Vertragswidrigkeiten“, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen, gemäß den Bestimmungen der §§ 129 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.
Die Haftung von MC beschränkt sich ausschließlich auf „Vertragswidrigkeiten“ und erstreckt sich nicht auf etwaige später auftretende Mängel, die beispielsweise durch unsachgemäßen Gebrauch seitens des Verbrauchers oder Dritter verursacht wurden, noch auf eigentliche Produktions- und Herstellungsmängel, für die die Fälle der direkten Haftung des Herstellers unberührt bleiben.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf die kostenlose Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit der Produkte oder auf die Aufhebung des Vertrags hinsichtlich der beanstandeten Waren, vorbehaltlich einer Überprüfung durch MC.
Sollte der Kunde einen Mangel feststellen, muss er dies per E-Mail an die Adresse [email protected] melden und den Kaufbeleg sowie alle weiteren relevanten Unterlagen vorlegen. MC wird Ihnen das entsprechende Beschwerdeformular zusenden, das Sie ausfüllen und innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurücksenden müssen.
Die gesetzliche Gewährleistung kann nicht geltend gemacht werden, wenn der Verbraucher den Schaden selbst verursacht hat oder wenn er den Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs kannte oder hätte kennen müssen.

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch

Füllen Sie die Widerrufserklärung direkt online aus, ohne Einschreiben. Sie benötigen lediglich Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Im Anschluss erhalten Sie auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit der Übermittlung. Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist versandt wird.