Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe

1. Gemäß Art. 64 et seq. of Leg. n. 206/2005 ist der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, d.h. die den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular tätigt), berechtigt, vom Kaufvertrag aus welchem Grund auch immer zurückzutreten, und zwar ohne Vertragsstrafe und unbeschadet des obigen Artikels 10 – Gewährleistung und Einhaltung von Rechtsvorschriften.
2. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde eine Rücktrittserklärung per E-Mail senden an: [email protected]. MC wird dem Kunden nach Erhalt eines solchen Antrags das entsprechende Rücktrittsformular zusenden, das vollständig ausgefüllt werden muss. Der Kunde muss angeben, ob er die Erstattung per Banküberweisung unter Angabe der Koordinaten oder per Online-Gutschein, der auf der Website wiederverwendet werden kann, erhalten möchte. Dieses Rücktrittsformular ist per Einschreiben mit Rückschein und voraussichtlich per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte an folgende Adresse zu senden
   MediaMaking Srl
   Via Mestre Nr. 19, 20132 Mailand (MI)
   [email protected]
3. Nach Erhalt des Einschreibens schickt MC dem Kunden eine E-Mail, in der die Annahme des Antrags bestätigt wird und in der die Genehmigungsnummer angegeben ist, die an der Außenseite der Verpackung angebracht werden muss, in der das Produkt physisch an MediaMaking S.r.l. geschickt wird, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Rücknahmeformulars.
4. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden obligatorischen Bedingungen:
   das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z.B. Zubehör, beigefügte Software, etc.);
   das Recht gilt nicht für versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware (einschließlich solcher, die an Hardware angebracht sind), sobald diese geöffnet wurden;
   das gekaufte Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen Teilen vollständig ist (einschließlich der Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel, etc…); um eine Beschädigung der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese, wenn möglich, in einem zweiten Karton zu verpacken, auf dem die von MC ausgestellte Genehmigungsnummer angebracht wird; in allen Fällen sollte das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden;
   Das Produkt, das Gegenstand der Ausübung des Widerrufsrechts ist, muss in gutem Zustand zurückgegeben werden, sofern es mit normaler Sorgfalt gelagert und möglicherweise benutzt wurde. Gebrauchte Produkte, die Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen und daher nicht mehr als intakt angesehen werden können, werden nicht angenommen;
   das Produkt, das Gegenstand der Ausübung des Widerrufsrechts ist, muss dieselbe Bestellnummer tragen wie die, die auf der MC-Verkaufsrechnung angegeben ist; sollte das Produkt eine andere Bestellnummer als die auf der Rechnung angegebene tragen, wird die Rückgabe nicht akzeptiert und das Produkt wird dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Widerruf storniert wird;
   Die Versandkosten und das Transportrisiko für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden;
   Der Versand bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager unterliegt der vollen Verantwortung des Kunden;
   wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, wird MC den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in seinen Lagern), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation gegen den Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;
   MC haftet in keiner Weise für Schäden an oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden.
5. MC erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag, von dem die Kosten für den Versand, die Versicherung, eventuelle Provisionen von Online-Zahlungsportalen und alle anderen für die konkrete Bestellung angefallenen Kosten abgezogen werden. Der Gesamtbetrag abzüglich der vorgenannten Kosten wird so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, nach Erhalt der dem Widerruf unterliegenden Waren per Banküberweisung erstattet. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich die Bankverbindung für die Erstattung mitzuteilen (IBAN-Code des Rechnungsinhabers).
6. Das Rücktrittsrecht ist vollständig verwirkt, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht gegeben ist, wenn MC feststellt: das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung; das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, …) oder Anomalien am Produkt selbst; eine Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport; ein Zustand der Verschmutzung des Produkts aufgrund seiner Verwendung, der seine Unversehrtheit beeinträchtigt hat.

Die Rücksendung von Produkten, die nicht intakt oder beschädigt sind oder bei denen Zubehör und Originalausstattung fehlen – was zum Verlust des Widerrufsrechts führen würde – wird von MC nicht akzeptiert und mit zusätzlichen Transportkosten an den Absender zurückgeschickt.

Ungeachtet der Unmöglichkeit der Ausübung des Widerrufsrechts in den Fällen des Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes (einschließlich des Kaufs versiegelter Software/digitaler Waren, die nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden), haftet der Kunde in jedem Fall – auch wenn er die Versiegelung des Produkts und/oder der Verpackung nicht entfernt – für einen etwaigen Wertverlust des Produkts und/oder der Verpackung, der auf einen Umgang mit dem Produkt und/oder der Verpackung zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.