Versand

Martcom kann im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der Waren nicht haftbar gemacht werden.

Bei der Lieferung der Waren durch den Kurier muss der Kunde diese überprüfen:
dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf der Rechnung angegebenen Anzahl übereinstimmt;
dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist;
dass keine anderen als die oben genannten Versiegelungsmaterialien verwendet wurden.

Jegliche äußere Beschädigung oder Unstimmigkeit in der Anzahl der Pakete oder der Angaben muss dem zustellenden Kurier sofort gemeldet werden, mit dem Vermerk “Rücknahme unter Vorbehalt”, wobei die festgestellte Anomalie auf dem Begleitdokument detailliert anzugeben ist.

Im speziellen Fall eines beschädigten Pakets ist der Hinweis ‘Abholung unter Vorbehalt für beschädigtes Paket’ unerlässlich.

Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet ist, kann der Kunde die äußeren Merkmale der gelieferten Waren in keiner Weise beanstanden. Auch wenn die Verpackung unversehrt ist, müssen die Waren innerhalb von 24/48 Stunden nach Erhalt überprüft werden. Versteckte Schäden oder Mängel müssen unverzüglich schriftlich per E-Mail gemeldet werden an: [email protected].

Meldungen, die nach Ablauf der Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für das, was er gemeldet hat.