{"id":537150,"date":"2025-12-18T17:14:21","date_gmt":"2025-12-18T16:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/martcom.eu\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2026-07-23T17:51:27","modified_gmt":"2026-07-23T15:51:27","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/martcom.eu\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et Remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Droit de r\u00e9tractation \u00b7 14 jours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Exercez votre droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAvez-vous chang\u00e9 d’avis ? Vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison pour retourner votre commande.
Remplissez la d\u00e9claration en ligne au bas de cette page.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n\t\t\tR\u00e9siliez votre contrat ici \u2192<\/span>\n\n \n \n <\/span><\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Retours et Remboursements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informations utiles<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Art. 1 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  1. Conform\u00e9ment aux articles 64 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005, si le Client est un consommateur, il a le droit de r\u00e9silier le contrat d\u2019achat pour quelque motif que ce soit, sans aucune p\u00e9nalit\u00e9, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des produits, sous r\u00e9serve des dispositions de l\u2019article ci-dessous intitul\u00e9 \u00ab Garantie et conformit\u00e9 l\u00e9gale \u00bb. MC s’engage \u00e0 rembourser au Client le montant d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9, d\u00e9duction faite des frais engag\u00e9s pour l’exp\u00e9dition, l’assurance, les \u00e9ventuelles commissions des portails de paiement en ligne et tout autre co\u00fbt li\u00e9 \u00e0 la commande en question (droits de douane et autres frais accessoires). Le montant total, d\u00e9duction faite des frais susmentionn\u00e9s, sera rembours\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation, sous r\u00e9serve de la r\u00e9ception des marchandises faisant l\u2019objet de la r\u00e9tractation, par virement bancaire ou sous forme de bon d\u2019achat en ligne, utilisable uniquement sur le Site. Il appartiendra donc au Client de faire son choix et, dans le premier cas, de fournir dans les meilleurs d\u00e9lais les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles le remboursement devra \u00eatre vers\u00e9 (code IBAN du titulaire de la facture).Le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par le Code de la consommation s\u2019applique exclusivement aux achats effectu\u00e9s par des consommateurs pour des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 leur activit\u00e9 entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle. Les achats effectu\u00e9s dans le cadre d\u2019une activit\u00e9 professionnelle ou d\u2019entreprise ne b\u00e9n\u00e9ficient donc pas du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu pour les consommateurs, sauf conditions diff\u00e9rentes express\u00e9ment convenues avec Martcom.<\/li>
  2. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande de r\u00e9tractation par e-mail \u00e0 l’adresse suivante : store@martcom.eu<\/a>. MC, une fois ladite demande re\u00e7ue, enverra au Client le Formulaire de R\u00e9tractation correspondant, qui devra \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 dans toutes ses parties. Il sera n\u00e9cessaire d\u2019indiquer, au choix du Client, s\u2019il souhaite obtenir le remboursement par virement bancaire, en indiquant les coordonn\u00e9es bancaires, ou bien sous forme de bon en ligne \u00e0 r\u00e9utiliser sur le site. Le Formulaire de R\u00e9tractation devra \u00eatre envoy\u00e9 par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, et anticip\u00e9 par e-mail, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des Produits, \u00e0 l\u2019adresse suivante :

    MediaMaking Srl
    Via Mestre n. 19, 20132 Milano (MI)
    store@martcom.eu<\/a>

    D\u00e8s r\u00e9ception de la lettre recommand\u00e9e, MC vous enverra par e-mail la confirmation de l’acceptation de ladite demande, en indiquant le num\u00e9ro d’autorisation qui devra \u00eatre appos\u00e9 \u00e0 l’ext\u00e9rieur du colis dans lequel le produit sera physiquement plac\u00e9 et qui devra \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 MediaMaking S.r.l. dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de l’envoi du formulaire de r\u00e9tractation.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Nouveaut\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Le droit de r\u00e9tractation peut \u00e9galement \u00eatre exerc\u00e9 via la proc\u00e9dure en ligne pr\u00e9vue \u00e0 cet effet, disponible sur cette page.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    1. Le droit de r\u00e9tractation est soumis aux conditions imp\u00e9ratives suivantes :\n