{"id":443784,"date":"2025-06-10T09:36:05","date_gmt":"2025-06-10T07:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/martcom.eu\/envios\/"},"modified":"2025-06-10T09:36:06","modified_gmt":"2025-06-10T07:36:06","slug":"envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/martcom.eu\/es\/envios\/","title":{"rendered":"Env\u00edos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Env\u00edos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Reglamento y modalidades de env\u00edo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Martcom puede aceptar pedidos con entrega dentro del territorio del Estado italiano y de la Uni\u00f3n Europea.
<\/strong> Los gastos de env\u00edo corren a cargo del Cliente y se detallan expl\u00edcitamente durante el proceso de compra y en el punto 1 del presente apartado \u201cEntrega por mensajer\u00eda\u201d. La mercanc\u00eda se transporta en el embalaje proporcionado por el fabricante o en cajas de cart\u00f3n adecuadamente cerradas, con posibles grapas met\u00e1licas, cinta adhesiva y pl\u00e1stico de burbujas.<\/p>

Martcom realiza las entregas seg\u00fan la opci\u00f3n seleccionada por el Cliente durante el proceso de compra:
“Entrega por mensajer\u00eda” o “Recogida en la sede operativa de Martcom”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1. Entrega por mensajer\u00eda – Europa\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En caso de env\u00edo por mensajer\u00eda, Martcom conf\u00eda en BRT  <\/strong>o TNT<\/strong>, FedEx, DPD<\/strong> e DHL<\/strong>. Martcom ofrece el env\u00edo gratuito para pedidos que superen un determinado importe y\/o durante eventos comerciales espec\u00edficos<\/strong>; sin embargo, esta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible para todos los pa\u00edses, ya que depende de acuerdos comerciales con las empresas de mensajer\u00eda. El coste del env\u00edo se calcular\u00e1 autom\u00e1ticamente durante el pedido: si el env\u00edo gratuito es compatible con el pa\u00eds de destino de tu pedido y cumple con los criterios del carrito, podr\u00e1s beneficiarte de esta modalidad. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.1 Costes y env\u00edo gratuito\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los costes de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n del m\u00e9todo y la direcci\u00f3n de entrega<\/strong>, y se muestran en la p\u00e1gina de pago<\/strong>, excepto para los pa\u00edses indicados en el punto 1.3. El env\u00edo gratuito es v\u00e1lido generalmente para los pa\u00edses europeos si el carrito cumple con los criterios establecidos; en el caso de productos especiales <\/strong>(1.2), deber\u00e1n abonarse los costes adicionales. Grecia, Turqu\u00eda, Suiza y el Reino Unido tienen un coste fij<\/strong>o de transporte y no pueden beneficiarse del env\u00edo gratuito<\/strong> en ning\u00fan caso. El Resto del Mundo<\/strong> (1.4) debe contactarnos <\/strong>para recibir una cotizaci\u00f3n personalizada del env\u00edo y no puede beneficiarse del env\u00edo gratuito<\/strong> en ning\u00fan caso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.2 Productos especiales con recargos\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los productos que superan los 130 cm, los bultos pesados y\/o voluminosos y los fondos se consideran productos especiales <\/strong>y no pueden beneficiarse del env\u00edo gratuito<\/strong>. Estos productos tienen recargos necesarios para garantizar un env\u00edo<\/strong> y transporte adecuados<\/strong>. Los precios se indican durante el proceso de compra con los siguientes conceptos, seg\u00fan las caracter\u00edsticas del art\u00edculo:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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CONCEPTO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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RECARGO INDICATIVO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Recargo para fondos y fondos XL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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de 10,00 \u20ac a 60,00 \u20ac (sin IVA) por unidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Recargo por bultos voluminosos\/pesados de m\u00e1s de 15 kg<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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de 10,00 \u20ac a 80,00 \u20ac (sin IVA) por unidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Embalaje reforzado para fondos y fondos XL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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5,00 \u20ac (sin IVA) por unidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Embalaje reforzado para bultos voluminosos\/pesados de m\u00e1s de 15 kg<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t

de 0,00 \u20ac a 20,00 \u20ac (sin IVA) por unidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Los recargos <\/strong>se aplican <\/strong>siempre al env\u00edo de fondos pesados y fondos de 1,35<\/strong> m bajo los conceptos \u201cRecargo + Embalaje reforzado Fondos<\/strong>\u201d; y a los de m\u00e1s de 2,72 m<\/strong> bajo \u201cRecargo + Embalaje reforzado Fondos XL<\/strong>\u201d. Adem\u00e1s, estos recargos pueden aplicarse si el producto pertenece a las siguientes categor\u00edas: Trolley<\/strong>, Softbox<\/strong>, Canaletas<\/strong>, luces <\/strong>LED, Tr\u00edpodes Heavy Duty<\/strong>, Sacos de arena<\/strong> (Sandbag), Wind-Up<\/strong>, Soportes Boom, Moqueta<\/strong>, Tarimas\/Escenarios<\/strong>, Visual<\/strong>, bajo el concepto \u201cRecargo + Embalaje reforzado para bultos voluminosos\/pesados de m\u00e1s de 15 kg<\/strong>\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.3 Plazos de env\u00edo\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Generalmente, la entrega de los productos adquiridos se realiza en un plazo de 2 a 4 d\u00edas laborables<\/b>. Este plazo es meramente indicativo y depende de la eficiencia de las empresas de mensajer\u00eda. Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, como por ejemplo condiciones del tr\u00e1fico o del estado de las carreteras. La siguiente tabla muestra los plazos medios de entrega seg\u00fan el tipo de env\u00edo:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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ENV\u00cdO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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PLAZOS INDICATIVOS DE ENTREGA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Env\u00edo gratuito<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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5 \u2013 7 d\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Env\u00edo Europa con DHL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1 \u2013 4 d\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Env\u00edo Europa con FedEx<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1 \u2013 4 d\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t

Env\u00edos Europa con DPD<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t

5 \u2013 7 d\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
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Env\u00edos en Italia con BRT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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2 \u2013 4 d\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Env\u00edos en Italia con TNT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t

2 \u2013 4 d\u00edas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los plazos indicados <\/strong>comienzan a contar desde el momento en que la empresa de mensajer\u00eda recoge efectivamente el pedido<\/strong>. Los plazos <\/strong>de entrega son meramente orientativos <\/strong>y pueden verse afectados<\/strong> por causas de fuerza mayor,<\/strong> negligencia de las empresas de mensajer\u00eda, condiciones del tr\u00e1fico o del estado de las v\u00edas, o por disposiciones de la Autoridad. La entrega, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes, se realizar\u00e1 en el siguiente horario: de 9:00 a 18:00 horas, en d\u00edas laborables de lunes a viernes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.4 Resto del Mundo e Islandia\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los clientes que realicen compras desde Asia<\/strong>, \u00c1frica<\/strong>, Am\u00e9rica<\/strong> del Norte<\/strong>, Am\u00e9rica <\/strong>del Sur,<\/strong> Australia<\/strong>, Malta<\/strong>, Chipre,<\/strong> Islandia<\/strong>, Albania<\/strong>, Armenia<\/strong>, Azerbaiy\u00e1n<\/strong>, Bosnia y Herzegovina,<\/strong> Georgia<\/strong>, Macedonia <\/strong>del Norte, Moldavia<\/strong>, Montenegro<\/strong>, Rusia<\/strong>, Serbia <\/strong>y Ucrania <\/strong>deben contactar <\/strong>con Martcom para recibir una cotizaci\u00f3n <\/strong>personalizada del env\u00edo. En ning\u00fan caso ser\u00e1 posible beneficiarse del env\u00edo gratuito. El coste del env\u00edo ser\u00e1 calculado directamente por nosotros y deber\u00e1 abonarse por separado<\/strong>. En caso de desistimiento, ser\u00e1 posible cancelar el pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.5 Recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Martcom no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad en caso de retrasos en la gesti\u00f3n del pedido o en la entrega de la mercanc\u00eda.<\/p>

En el momento de la entrega de la mercanc\u00eda por parte del transportista, el Cliente debe comprobar:
que el n\u00famero de bultos entregados coincida con lo indicado en la factura;
que el embalaje est\u00e9 intacto, sin da\u00f1os, sin humedad o alteraciones;
que no se hayan utilizado materiales de cierre diferentes a los mencionados anteriormente.<\/p>

Cualquier da\u00f1o exterior o discrepancia en el n\u00famero de bultos o indicaciones debe ser inmediatamente reportada al transportista que realiza la entrega, a\u00f1adiendo la anotaci\u00f3n \u201crecepci\u00f3n con reserva\u201d y detallando la anomal\u00eda detectada en el documento de entrega correspondiente.<\/strong><\/p>

En caso espec\u00edfico de bulto da\u00f1ado, es imprescindible la anotaci\u00f3n \u201crecepci\u00f3n con reserva por bulto da\u00f1ado\u201d.<\/strong><\/p>

Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podr\u00e1 presentar reclamaciones sobre el estado exterior de lo entregado. Aunque el embalaje est\u00e9 intacto, la mercanc\u00eda debe ser revisada dentro de las 24\/48 horas posteriores a su recepci\u00f3n. Cualquier da\u00f1o o anomal\u00eda oculta deber\u00e1 ser notificada por escrito a la mayor brevedad posible, v\u00eda correo electr\u00f3nico a: store@martcom.eu.<\/p>

Las reclamaciones presentadas fuera del plazo indicado no ser\u00e1n tomadas en cuenta; el Cliente asume plena responsabilidad por lo declarado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.6 Cobertura del seguro\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTodos los pedidos est\u00e1n cubiertos por un seguro, cuya cobertura se detalla en el proceso de pago. El seguro es v\u00e1lido para pedidos con un valor de hasta 8.000\u20ac. En caso de pedidos con un valor superior, se recomienda contactarnos para ampliar la cobertura o dividir el pedido en varias partes, para ajustarse a los l\u00edmites de la cobertura est\u00e1ndar.\n\nPara aclaraciones o necesidades adicionales, puede contactar con Martcom en el correo electr\u00f3nico: store@martcom.eu.<\/a><\/b>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.7 Seguimiento del pedido\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A cada pedido se le asigna un c\u00f3digo \u00fanico de seguimiento, generado por la empresa de mensajer\u00eda, visible en el correo de confirmaci\u00f3n de env\u00edo. Para el seguimiento del paquete, utilice el c\u00f3digo proporcionado ingres\u00e1ndolo directamente en el \u00e1rea reservada del sitio web del transportista. Tenga en cuenta que el c\u00f3digo de seguimiento generalmente se activa 24 horas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el correo de confirmaci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1.8 Problemas con la entrega\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En caso de surgir problemas con el env\u00edo, se recomienda llamar <\/strong>al servicio de atenci\u00f3n al cliente del transportista <\/strong>correspondiente. Explicando la situaci\u00f3n e indicando el c\u00f3digo <\/strong>de seguimiento<\/strong> del env\u00edo, el operador podr\u00e1 encontrar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t2. Recogida en la sede operativa de Martcom\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En caso de seleccionar \u201crecogida en la sede operativa de Martcom<\/b>\u201d al momento de la compra, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de Martcom indicando la fecha y hora en que podr\u00e1 recoger los Productos adquiridos. La sede operativa, donde los Productos estar\u00e1n disponibles para dicha recogida, se encuentra en Via Mestre n. 19 \u2013 20132 Milano.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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